Systemet bygger på en grundlogik och strukturerad hantering av ett ärende, oavsett användningsområde. Syftet är att samla all information om ett ärende på ett ställe, inklusive den kommunikation som sker mellan olika berörda personer så att inget faller mellan stolarna.
Hjulet visar på den ärendegång som ligger till grund för Munkeby MedControl. Naturligtvis är det möjligt att lägga till eller ta bort steg, samt ge stegen helt andra benämningar, men i många fall är dessa steg en mycket bra grund att stå på.
All hantering av ärendet är webbaserad och kommunikationen sker via e-post mellan berörda parter med länk till det aktuella ärendet. Genom att klassificera ärendet vid rapporteringen kan man slussa ärendet vidare till rätt person och få ut statistik och rapporter. I varje steg som ärendet sedan tar stödjer systemet all hantering och berörda personer kan hela tiden följa sitt ärende.
