Systemet bygger på en grundlogik och strukturerad hantering av ett ärende, oavsett användningsområde. Syftet är att samla all information om ett ärende på ett ställe, inklusive den kommunikation som sker mellan olika berörda personer så att inget faller mellan stolarna.
All hantering av ärendet är webbaserad och kommunikationen sker via e-post mellan berörda parter med länk till det aktuella ärendet. Genom att klassificera ärendet slussas det automatiskt vidare till rätt person och ni kan ta ut statistik och rapporter i realtid.
I varje steg som ärendet sedan tar stödjer systemet all hantering och berörda personer kan hela tiden följa sitt ärende.
