Våra tjänster för smidig och skräddarsydd ärendehantering
Är det trögt att komma igång? Med våra tjänster kan du få hjälp med allt från kartläggning till förvaltning av hela systemet.
DRA NYTTA AV VÅR EXPERTIS
Vi bygger våra tjänster på en helhetslösning som integreras i dina befintliga system, men du väljer själv vilka tjänster som passar just din lösning. Du kanske tycker att det är svårt att få fram rätt information från din verksamhet för att få största möjliga effekt i slutändan? Eller oroar du dig för drift och underhåll? Inga problem, vi har svar på dina frågor.
Tjänster för dina behov
Låt oss börja från början
KARTLÄGGNING
Vi inleder arbetet med en processkartläggning för att förstå vad din verksamhet vill uppnå. Med vår erfarenhet från nästan 30 år i branschen kan vi hjälpa dig att hitta nya vägar. Var finns de största effektivitetsvinsterna och var kostar det mest? Ska lösningen användas stationärt på datorer eller mobilt på plattor och mobiler? Här ser vi om en av våra standardiserade lösningar är det din verksamhet behöver eller om vi behöver anpassa den.
Vem tar ansvar för driften?
DRIFT- OCH SYSTEMFÖRVALTNING
Vi kan ta ansvar för drift, backup och underhåll av lösningen och erbjuder plats hos någon av våra driftpartners. Alternativet är att din verksamhet självt ansvar för lösningen på sina egna servrar. Vi kan även ta hand om systemförvaltningen, eller så sköter ni den internt. Betänk bara att systemförvaltning kan innebära allt ifrån att processer och roller behöver ändras, till att du behöver utveckla användaradministrationen. Överlåter ni det till oss behöver ni inga egna systemförvaltare.
Vad händer på sikt?
SUPPORT OCH UNDERHÅLL
Bra rutiner för support och underhåll ger långsiktig trygghet. Vi tar ansvar för att lösningen tekniskt fungerar som tänkt men ger även användarsupport vid behov. Givetvis har vi själva ett ärendehanteringssystem till vår hjälp.
Behövs träning?
UTBILDNING
Vi utbildar systemadministratörer och övriga användare i verksamheten och förklarar hur lösningen fungerar.
Behövs anpassning?
GRÄNSSNITT
Gränssnittet i lösningen kan vi givetvis anpassa till er miljö och er grafiska profil.
trygg implementation med MUNKEBYMODELLEN
Analys
Vi inleder arbetet med en processkartläggning för att förstå vad din verksamhet vill uppnå. Vi bidrar med vår erfarenhet och kan kanske hitta nya vägar.
Konfiguration
När processen är kartlagd konfigurerar vi systemet utifrån arbetsgång med klassificeringar, roller, användare m.m. Under arbetet stämmer vi av med dig att vi är på rätt väg och korrigerar om det behövs.
Test
Lösningen testas av er för att säkerställa att allt blivit som det var tänkt. Samtidigt testas eventuella integrationer mot AD, affärssystem m.m.
Under testerna bistår vi med testledare.
Utbildning
Vi utbildar blivande systemadministratörer och övriga användare.
Driftsättning
Vi driftsätter lösningen på anvisad plats, antingen hos er eller hos någon av våra driftspartners om vi ansvarar för driften.
Förvaltning
Slutligen sätter vi upp en process för att säkerställa en långsiktig trygg drift och support. I den ingår regelbundna förvaltningsmöten.
Integrera din ärendehantering i befintliga system
INCONTROL
Med InControl får du och din organisation en flexibel och effektiv ärendehantering. Du kan snabbt identifiera brister och med effektiv uppföljning och förbättringsåtgärder spara både tid och pengar. InControl bygger på många års erfarenhet av hantering av kritiska ärenden.
MEDCONTROL
MedControl är systemet för dig som jobbar inom vården och har behov av effektiv ärendehantering av patient- och medicintekniska avvikelser, personalärenden, incidenter, arbetsskador m.m.
MedControl har utvecklats i nära samarbete med våra kunder.
DOCCONTROL
DocControl är grunden för vår dokumentstyrning. Du får ett enkelt system som når ut till de berörda i organisationen. DocControl kan i princip användas i alla sammanhang där du vill ha bättre koll på information och dokumenthantering.
Munkeby Systems erbjuder skräddarsydd hantering av kritiska ärendeprocesser.
Med ett egenutvecklat systemstöd och över 25 års erfarenhet av ärendehantering har vi en unik kompetens att hjälpa kunder inom såväl offentlig verksamhet som privat näringsliv.